Användarvillkor

1. Allmänna villkor

Välkommen till Neat Pool AB:s ("Neat Pool", "vi", "oss", "vårt") webbplats och tjänster. Dessa användarvillkor ("Villkor") styr din användning av vår webbplats neat-pool.com och våra utbildningstjänster.

Genom att komma åt eller använda våra tjänster godkänner du att vara bunden av dessa Villkor. Om du inte godkänner alla villkor ska du inte använda våra tjänster.

2. Definitioner

• "Tjänster" avser alla utbildningsprogram, kurser, webbplatsfunktioner och relaterat innehåll som tillhandahålls av Neat Pool.
• "Användare" avser alla som använder våra tjänster, inklusive besökare, studenter och kunder.
• "Innehåll" avser text, grafik, bilder, videor, ljudfiler och annat material som finns tillgängligt genom våra tjänster.
• "Konto" avser registrerat användarkonto för åtkomst till våra tjänster.

3. Behörighet och registrering

3.1 Ålderskrav

Du måste vara minst 16 år gammal för att använda våra tjänster. Personer under 18 år måste ha förälders eller vårdnadshavares samtycke.

3.2 Kontoregistrering

För att få tillgång till vissa tjänster måste du skapa ett konto. Du åtar dig att:

• Tillhandahålla korrekt och fullständig information
• Hålla din kontoinformation uppdaterad
• Skydda ditt lösenord och kontosäkerhet
• Omedelbart meddela oss om obehörig användning

3.3 Kontoansvar

Du är ansvarig för all aktivitet som sker under ditt konto. Vi är inte ansvariga för förluster som uppstår från obehörig användning av ditt konto.

4. Kursregistrering och betalning

4.1 Kursanmälan

Kursanmälan blir bindande när du har:

• Slutfört registreringsprocessen
• Betalt tillämpliga avgifter
• Fått bekräftelse från oss

4.2 Priser och betalning

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms där tillämpligt. Betalning ska göras vid registrering om inget annat överenskommits. Vi accepterar de betalningsmetoder som anges på vår webbplats.

4.3 Återbetalningspolicy

• Avbokning före kursstart: Full återbetalning minus administrativ avgift på 500 SEK
• Avbokning inom 14 dagar efter kursstart: 50% återbetalning
• Avbokning efter 14 dagar: Ingen återbetalning
• Undantag: Medicinska skäl med läkarintyg kan berättiga till full återbetalning

5. Användaransvar och beteenderegler

5.1 Acceptabelt beteende

Som användare av våra tjänster förbinder du dig att:

• Respektera andra användare och instruktörer
• Delta aktivt och konstruktivt i kurser
• Följa instruktioner och riktlinjer
• Respektera intellektuella äganderätter

5.2 Förbjudna aktiviteter

Du får inte:

• Dela kursmaterial med obehöriga
• Använda tjänsterna för olagliga ändamål
• Trakassera eller störa andra användare
• Sprida virus eller skadlig kod
• Försöka få obehörig åtkomst till system
• Kopiera, reproducera eller återförsälja vårt innehåll

6. Intellektuell äganderätt

6.1 Vårt innehåll

Allt innehåll på vår webbplats och i våra kurser, inklusive text, grafik, logotyper, videor och programvara, ägs av Neat Pool eller våra licensgivare och är skyddat av upphovsrätt och andra lagar om intellektuell äganderätt.

6.2 Begränsad licens

Vi beviljar dig en begränsad, personlig, icke-exklusiv licens att använda vårt innehåll enbart för personliga utbildningsändamål. Denna licens upphör när ditt konto stängs.

6.3 Användarinnehåll

Genom att dela innehåll på våra plattformar ger du oss rätt att använda, visa och distribuera detta innehåll i samband med våra tjänster.

7. Tjänstens tillgänglighet

7.1 Tillgänglighet

Vi strävar efter att hålla våra tjänster tillgängliga 24/7, men kan inte garantera oavbruten tillgång. Vi förbehåller oss rätten att:

• Temporärt avbryta tjänster för underhåll
• Modifiera eller uppdatera funktioner
• Begränsa åtkomst vid tekniska problem

7.2 Systemkrav

Du är ansvarig för att din utrustning uppfyller de tekniska krav som behövs för att använda våra tjänster.

8. Integritet och dataskydd

Din integritet är viktig för oss. Vår hantering av personuppgifter regleras av vår Integritetspolicy, som utgör en del av dessa Villkor.

9. Ansvarsbegränsning

9.1 Tjänster "som de är"

Våra tjänster tillhandahålls "som de är" utan garantier av något slag, vare sig uttryckliga eller underförstådda.

9.2 Ansvarsbegränsning

I den utsträckning som lagen tillåter är Neat Pool:s totala ansvar begränsat till det belopp du betalat för tjänsten under de senaste 12 månaderna.

9.3 Undantag

Ingenting i dessa villkor begränsar vårt ansvar för:

• Personskada eller dödsfall orsakad av vår försumlighet
• Bedrägeri eller bedräglig felaktig framställning
• Annat ansvar som inte kan begränsas enligt lag

10. Uppsägning

10.1 Uppsägning av användaren

Du kan avsluta ditt konto när som helst genom att kontakta vår kundservice. Pågående kurser och betalningar styrs av vår återbetalningspolicy.

10.2 Uppsägning av oss

Vi kan säga upp eller suspendera ditt konto omedelbart om:

• Du bryter mot dessa Villkor
• Du inte betalar tillämpliga avgifter
• Vi måste göra det enligt lag
• Vi upphör med vår verksamhet

11. Force majeure

Vi är inte ansvariga för förseningar eller underlåtenhet att uppfylla våra åtaganden på grund av omständigheter utanför vår rimliga kontroll, inklusive men inte begränsat till naturkatastrofer, krig, terrorism, pandemier eller regeringsbeslut.

12. Tillämplig lag och tvister

12.1 Svensk lag

Dessa Villkor regleras av svensk lag utan hänsyn till lagvalsprinciper.

12.2 Tvistlösning

Tvister ska i första hand lösas genom förhandling. Om detta misslyckas ska tvister avgöras av svensk domstol med Stockholm tingsrätt som första instans.

12.3 Konsumenttvist

Som konsument har du rätt att vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller Konsumentverket för tvistlösning.

13. Ändringar av villkor

Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa Villkor när som helst. Väsentliga ändringar meddelas genom:

• E-post till registrerade användare
• Meddelande på vår webbplats
• Uppdaterat datum överst på denna sida

Din fortsatta användning efter ändringar utgör acceptans av de nya villkoren.

14. Övrigt

14.1 Hela avtalet

Dessa Villkor tillsammans med vår Integritetspolicy utgör hela avtalet mellan dig och Neat Pool.

14.2 Severabilitet

Om någon del av dessa Villkor bedöms som ogiltig förblir resterande delar i kraft.

14.3 Överlåtelse

Du får inte överlåta dina rättigheter enligt dessa Villkor. Vi kan överlåta våra rättigheter till tredje part.

15. Kontaktinformation

För frågor om dessa Användarvillkor, kontakta oss: